تنسيق
الجدول
اللغة
المدة
السعر
المؤسسة
في “تصميم تجربة العميل: استراتيجيات التمايز لتحديد موقع العلامة التجارية”، ستكتشف أسرار تمييز العلامة التجارية من خلال تصميم تجربة العميل. تعلم كيفية التعاطف مع عملائك، وخلق تجارب يحبونها ويكونون مستعدين لدفع ثمنها. انتقل من المنافسة السعرية للتركيز على قيمة العميل الفردية، مما يؤدي إلى هوامش ربح أعلى، وولاء، وحصة سوقية أكبر. من خلال الفيديوهات الجذابة، ورؤى الخبراء، والمهام العملية، ستكتسب المهارات اللازمة لرفع مستوى عملك وتحقيق النجاح المستدام.
معلومات هامة:
- التقديم مفتوح:في أي وقت
- الموعد النهائي لأولوية التسجيل: في أي وقت
إذا كنت ترغب في تسجيل عدة مستخدمين أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول هذه الدورة، يرجى التواصل معنا!
toa@ie.eduما ستتعلمه
محتوى الدورة
لمن تم تصميم هذا البرنامج؟
تم تصميم هذه الدورة لرواد الأعمال على مختلف المستويات التنظيمية المسؤولين عن تعزيز النمو والابتكار. المشاركون المثاليون يشملون رؤساء الأقسام، والمديرين التنفيذيين وكبار المديرين، والمديرين، ورجال الأعمال الذين يطلقون مشاريعهم الخاصة. سواء كنت تقود وحدة أعمال أو تبدأ من جديد، سيوفر لك هذا البرنامج الأدوات اللازمة لتمييز علامتك التجارية من خلال تجارب عملاء استثنائية. يتم تقديم الدورة عبر الإنترنت بالكامل وبوتيرة ذاتية، وتستمر لمدة أربعة أسابيع تتضمن قراءات ملهمة، ومهام عملية، وفيديوهات قصيرة جذابة مع خبراء الصناعة، وكلها مصممة لتعزيز مهاراتك في إدارة الأعمال الموجهة نحو العميل.
تعرف على مدربينا
الرئيس التنفيذي والمستشارة الاستراتيجية في خدمات S Strategic
" سونيا سانتانا هي محترفة أعمال ذات خبرة كبيرة متخصصة في مجال الضيافة، ولديها أكثر من 25 عاماً من الخبرة. تمتد خبرتها إلى الضيافة الدولية، واستثمار العقارات، وإدارة الأصول، وعمليات الفنادق. كانت الأستاذة سانتانا الشريك المؤسس ومديرة الإدارة في مجموعة التعليم السويسرية المحترفة، الفرع الاستشاري للأعمال في مجموعة التعليم السويسرية، لأكثر من عقد من الزمان. وقد قادت تطورات تجارية كبيرة في كولومبيا والمكسيك وإسبانيا وميامي وسويسرا، وعملت مع علامات تجارية مشهورة مثل حياة، ومجموعة إم جي إم، وماريوت، وراديسون. لقد كانت القيادة الاستراتيجية للأستاذة سانتانا حاسمة في الدراسات الجدوائية الناجحة، والتقييمات، والمشاريع الفندقية التوسعية حول العالم."
