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Explora la digitalización del turismo mientras aprendes a implementar estrategias eficaces, innovar y mejorar tanto el compromiso del cliente como la excelencia operativa.
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Descubre cómo se crean destinos cautivadores para los visitantes que, además, protejan el planeta y favorezcan a las comunidades locales.
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Domina las estrategias de servicio al cliente y aprende a diseñar un mapa de experiencia del cliente (CX) para impulsar la excelencia en el servicio en la industria turística.
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In today’s rapidly evolving world, both the media sector and education share a similar predicament in terms of how to adjust to new technology. As someone who has worked in the digital media space for over 13 years, I have witnessed massive changes in how people consume their daily news, I’ve seen century-old revenue models collapse, and attention spans shorten.
The tourism sector has faced unprecedented volatility and uncertainty over the past 5 years, both globally and locally. The pandemic and its related restrictions, the geopolitical situation and local conflicts, the acceleration of inflation and price increases, and the disruption of logistical chains led to the share of tourism in the global economy decreasing significantly. By the end of 2023 only a few destinations had managed to return to 2019 levels.
The American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI) established in 1953, is one of the foremost certifying bodies and publishers of quality resources to train, develop, and certify hospitality industry professionals globally. AHLEI is also committed to supporting the education of those just starting to pursue their careers, the next generation of hospitality and tourism leaders, innovators and champions!
By Mulikat Olaoluwa Abdulrahman
Enhanced Knowledge Base: It provided a comprehensive understanding of the tourism industry, which is essential for making informed decisions and strategies in my professional career.
Confidence: The knowledge and skills gained boosted my confidence in discussing and engaging with tourism-related topics, both professionally and socially.
Time Management: Balancing the course with other commitments improved my time management and organizational skills.
By Aromica Bhattacharya
To understand the international regulatory considerations in an industry which is truly global, and cannot function (ideally) without complete alignment at a global scale. I am a professional in the travel and tourism industry who does not have any career studies or degrees in policy and law, yet I am very interested in this area. This course allowed me to foray in this direction.
By Moutoshi Naskar
The course helped me in my opinion, understanding and communicating with clarity. The course significantly broadened my understanding of the subject matter and sharpened my communication skills. As a result, I am now able to express my thoughts and opinions with greater clarity and precision. This newfound ability to articulate ideas effectively has been instrumental in improving my overall communication.
By EMEFIELE FAITH BOSE
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By Oksana Le Brun
The absolute advantage of the course, in my opinion, is that it provided profound and structured knowledge of the tourism industry. Based on the industry research the course outlined the essential components and trends in tourism. Almost three years after I took this course these trends are progressing at a high speed: Internet of things, Cloud technology and AI-powered tools, digitisation of the customer journey, and the people-centric nature of the tourism business.
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Apart from travel. The course taught about marketing, entertainment, finances, cultural awareness and much more. These are all highly valuable skills that I can be transferred to other industries as well. And I gained it. As a Chief Concierge I have gained the high value of experience in customer service and marketing, which will come in handy when you’re helping others plan their dream vacations. With a business and tourism management course, I can work as a travel agent, a tour guide, a travel writer and many other great roles.
By Arsalan Anwar
I am a bsuiness major, and going through all the topics helped strengthen my major’s core concepts and their impact on the practical world through various case studies and examples provided through-out the course.
By MOHAMMAD HANIF KHAN
The content of the course was innovative, updated and informative. The sequence of lectures was good. It was designed according to the new trends and opportunities in tourism industry. The course benefitted me both personally and professionally. It helped me in both aspects including personal growth, skills development, career advancement, networking opportunities, adaptability, and staying current with tourism industry developments. It helped me in expanding my knowledge, acquiring new skills, advancing my career, and investing in education through online learning will yield significant returns in the long run in my professional career.
By Colton Dabrowski
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By Kusala Amunupurage
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