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Inteligencia Artificial (IA) en el Sector Hotelero: Desafíos y Oportunidades de Negocio
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Inteligencia Artificial (IA) en el Sector Hotelero: Desafíos y Oportunidades de Negocio

If you would like to certify your course, you can add the final exam and certificate of completion for €60
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Formato

En línea

Programa

20 horas

Idioma

Inglés

Duración

4 semanas

Precio

€0

Institution

Swiss Education Group

Inteligencia Artificial (IA) en el Sector Hotelero: Desafíos y Oportunidades de Negocio» explora el potencial transformador de la IA en la industria hotelera. Aprende cómo la IA puede contribuir a reducir los costes operativos, mejorar las experiencias de los clientes y fomentar la innovación en la recepción, el servicio de limpieza y otras áreas clave. Incluye la terminología relacionada con la IA, las consideraciones éticas y las tendencias de digitalización. Obtén conocimientos sobre las implicaciones éticas y las consideraciones legales de la IA en el sector hotelero mientras aprendes a aprovechar la tecnología para aumentar tu eficiencia y las ventas.

Información importante:

  • Solicitudes abiertas: En cualquier momento
  • Fecha límite preferente: En cualquier momento

Si deseas inscribir a varios usuarios o necesitas más información sobre este curso, ponte en contacto con nosotros.

toa@ie.edu

Lo que aprenderás

Comprende los conceptos clave de la IA y sus aplicaciones en el sector hotelero.
Analiza el impacto de la IA en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Explora las estrategias impulsadas por IA en ventas, marketing y sostenibilidad.
Evalúa las consideraciones éticas y las regulaciones en torno a la implementación de la IA.
Identifica oportunidades para la optimización de costes mediante tecnologías de IA.

Contenido del curso

Módulo 1
Introducción a la IA en el sector hotelero: recepción
Explora los fundamentos de la IA y sus términos clave: inteligencia artificial, aprendizaje automático y aprendizaje profundo.
Aprende sobre las mejoras en el servicio de atención al cliente impulsadas por la IA.
Comprende el impacto de la IA en las operaciones de recepción, incluyendo el registro de huéspedes, las reservas y los servicios de conserjería.
Módulo 2
IA en la experiencia del cliente, alimentos y bebidas y optimización de costes
Descubre el papel de la IA en las experiencias personalizadas de los clientes.
Analiza la gestión de alimentos y bebidas impulsada por la IA.
Examina las estrategias de IA para la optimización de los costes.
Módulo 3
IA en ventas y marketing y sostenibilidad
Investiga las herramientas de IA para la automatización de ventas y marketing.
Comprende el impacto de la IA en las prácticas sostenibles, como la gestión de la energía y la reducción de desechos.
Aprende sobre la toma de decisiones basada en datos en marketing.
Módulo 4
Ética y regulaciones de la IA
Reflexiona sobre el equilibrio entre la innovación tecnológica y las prácticas éticas.
Estudia los marcos legales que regulan el uso de la IA.
Debate sobre la privacidad y la protección de datos.

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