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酒店的销售策略、分销渠道管理和在线声誉
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酒店的销售策略、分销渠道管理和在线声誉

If you would like to certify your course, you can add the final exam and certificate of completion for €49
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格式

在线

时间安排

10 小时

语言

阿拉伯

时长

4 周

价格

€0

机构

巴塞罗那大学 CEET（旅游学院

《酒店销售策略、分销渠道管理和在线声誉》课程非常适合希望提升沟通技能的酒店和旅游住宿行业的专业人士。课程内容包括追加销售和交叉销售、客户沟通以及在线分销渠道管理策略。您将学习如何积极影响客户、培养客户忠诚度、并管理在线评论以塑造正面形象。完成此 100% 在线课程并通过最终测验，即可获得证书。

重要信息：

  • 申请开始：随时
  • 优先截止日期： 随时

如果您想为多个用户注册，或需要了解有关本课程的详细信息，请联系我们！

toa@ie.edu

您将学到的内容

运用追加销售和交叉销售技巧。
掌握主动倾听及客户沟通技巧。
有效管理在线分销渠道。
处理客户异议，并成功完成销售。
优化在线销售策略。
提高在线声誉管理技能。

课程内容

模块 1
销售基础
销售技巧简介。
追加销售和交叉销售的重要性。
积极倾听的关键要素。
模块 2
如何提高销售业绩
识别客户需求。
传达产品价值。
克服客户异议。
模块 3
客户期望
了解客户期望。
提高客户满意度的技巧。
建立长期的客户关系。
模块 4
如何重定向销售
有效的销售重定向策略。
影响购买决策的技巧。
成功完成销售的时机。
模块 5
网络分销系统（IDS）
IDS 概述。
选择正确的分销渠道。
管理 IDS 以取得最佳效果。
模块 6
收益经理的职能
收益经理的作用。
在线分销管理策略。
收益优化工具
模块 7
优化在线销售的关键
在线销售的最佳实践。
提高在线知名度的技巧。
利用数据制定销售策略。
模块 8
在线声誉的演变
在线声誉的重要性。
管理客户评论。
在线声誉的法律考量因素。
模块 9
管理在线声誉
积极主动的声誉管理。
处理负面评论。
改善客户体验的策略。

这门课程的目标受众是谁？

本在线课程适合渴望深化旅游行业管理知识，并将其融入酒店业和目的地管理领域的专业人士和管理人员。无论您是在公司中寻求晋升，还是在旅游行业创业，扎实掌握管理原则都至关重要。本课程提供灵活、100% 的在线学习体验，包括生动的视频、深入浅出的阅读、练习和互动材料。通过这种全面的培训，您将获得所需的技能，为您的职位增添重要价值，或带领您的企业走向成功。

了解我们的讲师

埃斯特·贝拉斯科（Esther Velasco）
埃斯特·贝拉斯科（Esther Velasco）

市场营销博士

埃斯特·贝拉斯科（Esther Velasco）拥有市场营销博士学位，目前是 CETT 数字商业与旅游创新学位课程的协调员。作为市场营销和旅游学教授，她在 TURCiT 研究小组中专注于电影旅游。她在数字营销和旅游创新方面的深厚知识，使她能够为学生提供在现代酒店业中所需的工具和技能。

努丽娅·卢松
努丽娅·卢松

酒店与酒店管理硕士项目协调员，专注于酒店管理

CETT 旅游住宿和餐饮研究员，GRATiR 研究组。

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